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旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷如何做?(以巴里坤旅游項目為例)

[2015-03-24]

旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷如何做

一、網(wǎng)絡營銷的重要性

  據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2014年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億,其中,手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到46.9%。

  在排除包括廣大農(nóng)村人口在內(nèi)非出游群體,基本可以說:國內(nèi)具備出游能力的群體九成以上均為網(wǎng)民。作為網(wǎng)民的消費習慣,大部分游客在旅游之前均會在網(wǎng)上先收集資料、查看其他游客的評價,旅游回來后會寫游記、攻略或者發(fā)布不良體驗以及相關投訴信息。

  因此,網(wǎng)絡營銷對營銷經(jīng)費投入有限的巴里坤而言,其重要性毋庸置疑。在整個營銷體系的構(gòu)建中,網(wǎng)絡是其核心脈絡,所有媒體營銷推廣和節(jié)慶活動宣傳均引導旅游者訪問巴里坤旅游網(wǎng)站,是旅游者了解巴里坤的首選平臺;提供咨詢、預定、互動、反饋、投訴等功能;通過網(wǎng)絡調(diào)查和數(shù)據(jù)分析可以及時了解旅游者的消費需求,并對應產(chǎn)品層面形成調(diào)整思路;通過線上線下的互動,直接面對游客、連接企業(yè),成為營銷推廣的利器;同時通過網(wǎng)絡監(jiān)控技術(shù),可以對營銷推廣效果進行一定程度的評估。

二、巴里坤旅游網(wǎng)站建設

  巴里坤旅游目前尚沒有專屬的旅游官方網(wǎng)站,僅有掛在哈密旅游網(wǎng)下的子網(wǎng)站——“哈密地區(qū)旅游網(wǎng)·巴里坤哈薩克自治縣旅游網(wǎng)”,此網(wǎng)站屬于旅游政務網(wǎng)站,目前還沒有提供面向廣大游客的具備旅游目的地營銷的大眾旅游網(wǎng)類型。巴里坤旅游官方網(wǎng)站是遠距離旅游者對目的地旅游形象感知的重要信息渠道之一,網(wǎng)站建設的好壞直接影響目的地網(wǎng)絡營銷的效果。

  目前巴里坤旅游的網(wǎng)站屬于模板化建設的產(chǎn)物,受制于哈密地區(qū)旅游網(wǎng)站的約束,缺乏自主營銷的機能。

  在巴里坤旅游品牌推廣要求的指導下,聘請專業(yè)網(wǎng)站制作公司,制作巴里坤旅游網(wǎng)站,規(guī)避各種問題;開發(fā)建設針對大眾游客的旅游網(wǎng)站和旅游目的地營銷系統(tǒng),從網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及網(wǎng)站交互等四個方面加強網(wǎng)站建設的專業(yè)性,復合搜索引擎、人機交互、內(nèi)容架構(gòu)等方面的現(xiàn)實化要求,實現(xiàn)旅游信息化的第一步。

 

建設步驟

預計歷時

相關協(xié)作機構(gòu)

第一階段:“天山草原·心靈牧場”旅游網(wǎng)站主體建設

 

選定注冊域名(國際、國內(nèi)、網(wǎng)絡實名等)

3

旅游局、IT公司

 

購置、調(diào)試服務器及相關設備

2

IT公司

 

托管服務器

2

IT公司

 

制作發(fā)布簡單說明頁面

1

旅游局、IT公司

 

需求分析(概要設計、獲取需求、制作系統(tǒng)需求說明書、客戶簽字認可)

5

旅游局、IT廠商

 

系統(tǒng)設計、網(wǎng)站總體設計

3

IT廠商、旅游局確認

 

系統(tǒng)詳細設計方案和具體開發(fā)計劃:(以下內(nèi)容供參考,具體實施時根據(jù)雙方確認做增減調(diào)整)

新聞發(fā)布系統(tǒng)、招商項目發(fā)布反饋系統(tǒng)、

媒體關系管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡圖文直播系統(tǒng)、

預定系統(tǒng)、留言反饋系統(tǒng)、網(wǎng)絡評選及競猜系統(tǒng)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)檢索系統(tǒng)、網(wǎng)站會員系統(tǒng)、網(wǎng)站管理系統(tǒng)、網(wǎng)站監(jiān)測及統(tǒng)計系統(tǒng)、網(wǎng)站部分的VI及頁面設計制作

20

IT廠商完成,

旅游局確認

 

網(wǎng)站測試及修正

5

IT廠商

 

系統(tǒng)測試和驗收(初驗、終驗、項目結(jié)束)

5

旅游局、IT廠商

 

培訓

機動時間

10天)

旅游局、活動組委會人員參加

第二階段:巴里坤旅游目的地營銷系統(tǒng)之目的地信息及電子商務功能主體建設

 

系統(tǒng)詳細設計方案和具體開發(fā)計劃:

 

 

3個月

 

 

旅游局、IT廠商

 

信息庫類

目的地信息、公共信息、行業(yè)管理信息

會展和活動信息、媒體相關信息

旅游企業(yè)黃頁信息、旅游產(chǎn)品信息

虛擬旅游、網(wǎng)站地圖、在線幫助

信息系統(tǒng)類

目的地信息系統(tǒng),DIS、網(wǎng)站檢索系統(tǒng)

簡繁通、電子地圖、旅游圖片庫

三維實景圖庫、電子宣傳冊

交流和營銷類

旅游營銷電子刊物發(fā)行管理系統(tǒng)

電子賀卡、旅游屏保、墻紙下載

頁面郵寄功能、Op-in Email

在線調(diào)查分析系統(tǒng)、旅游俱樂部系統(tǒng)

網(wǎng)上投訴系統(tǒng)

通信類

電子郵件系統(tǒng)、Mail List通信服務系統(tǒng)

商務交流類

住宿預訂系統(tǒng)、旅游線路預訂系統(tǒng)

機票預訂系統(tǒng)、列車時刻查詢系統(tǒng)

租車、船票預訂、供求信息、游客詢價

其它

網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)

運營商后臺管理界面

旅游局后臺管理界面

企業(yè)后臺管理界面

消費者個性化管理系統(tǒng)

媒體記者個性化管理系統(tǒng)

個人會員管理系統(tǒng)

企業(yè)會員管理系統(tǒng)

各分系統(tǒng)定制開發(fā)和實施

功能分系統(tǒng)的開發(fā)和集成

網(wǎng)站VI及頁面設計制作

 

內(nèi)部測試及修正

10

IT廠商

第三階段:旅游目的地營銷系統(tǒng)之同行通系統(tǒng)建設

 

旅行社企業(yè)同行通系統(tǒng)需求分析

景區(qū)、酒店同行通分銷系統(tǒng)需求分析

10

旅游局、IT廠商

 

分系統(tǒng)詳細設計方案和具體開發(fā)計劃

功能分系統(tǒng)的開發(fā)和集成

網(wǎng)站VI及頁面設計制作

2個月

IT廠商、旅游局、旅游企業(yè)

 

內(nèi)部測試及修正

10

IT廠商

 

總體測試和驗收(初驗、終驗、項目結(jié)束)

一月左右

旅游局、IT廠商

三、網(wǎng)絡營銷推廣方式

  1、宣傳資料與媒體廣告推廣

  在各種宣傳欄、宣傳牌、噴繪、寫真以及宣傳冊子、圖片、紀念品等等各種宣傳資料上注明巴里坤旅游網(wǎng)址。

  在電視、廣播、報紙、雜志、書籍、戶外、手機等各種媒體進行軟硬廣告推廣時,均注明巴里坤旅游網(wǎng)址,形成網(wǎng)絡統(tǒng)一入口和服務平臺。

  2、搜索引擎營銷

  (1)搜索引擎優(yōu)化SEO

  通過對巴里坤旅游網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)(內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu))、網(wǎng)站內(nèi)容、外部鏈接等進行技術(shù)優(yōu)化,使網(wǎng)站對用戶和搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名,為網(wǎng)站引入流量。

  (2)競價排名推廣PPC

  在百度、google等搜索引擎購買與巴里坤相關的關鍵詞,實現(xiàn)搜索結(jié)果的前置,進行競價排名推廣。

  (3)登錄分類目錄引擎

  將巴里坤旅游網(wǎng)站登錄到各大開放式分類目錄搜索引擎系統(tǒng)。

  3、網(wǎng)站合作推廣

  (1)網(wǎng)站信息更新

  與擁有地方旅游信息介紹的各大門戶網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站聯(lián)系,爭取對其介紹巴里坤旅游的網(wǎng)頁信息進行修改、增加、更新、完善。

  (2)建立專題頁面

  與新浪、搜狐、網(wǎng)易、新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、中國通用旅游網(wǎng)、和訊、酷訊等影響力大的各種網(wǎng)站合作,建立全面介紹巴里坤旅游的專題頁面。

  (3)交換鏈接推廣

  根據(jù)客源市場和影響力大小,積極選擇、聯(lián)系各大網(wǎng)站網(wǎng)管或頻道負責人,互相交換友情鏈接。在巴里坤旅游網(wǎng)上提供提供自助交換鏈接功能界面:提供巴里坤各網(wǎng)站的圖標鏈接和文字鏈接的代碼,方便合作網(wǎng)站自助添加鏈接。

  4、電子郵件營銷

  收集巴里坤潛在旅游者的信息,形成旅游者郵件數(shù)據(jù)庫。初始旅游者郵件地址可在中國郵件地址庫購買,相關郵件群發(fā)軟件可上網(wǎng)免費下載。由于郵件群發(fā)的垃圾性,因此前期可以采用,但后期應該轉(zhuǎn)變形成許可郵件營銷方式。

  開辦巴里坤旅游電子雜志,利用網(wǎng)絡旅游電子雜志的郵件系統(tǒng)推廣。主要有:蝸??靾?、自游人、非常假期、旅游畫冊、游牧人戶外雜志、旅游手冊、旅游大參考、天馬行空戶外活動電子雜志、非常旅游、萍蹤網(wǎng)絡旅游報告。

  5、社區(qū)論壇營銷

  在目標市場城市和國內(nèi)著名的旅游類、綜合類網(wǎng)站論壇、社區(qū)發(fā)表巴里坤旅游的相關帖子、圖片,進行軟文推廣營銷。

  6、博客RSS營銷

  在各大旅游網(wǎng)站、Blog門戶網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站Blog頻道建立巴里坤旅游Blog,發(fā)布各種巴里坤旅游信息、圖片、游記、攻略等;在博客領袖如徐靜蕾博客、KESO的博客等發(fā)布廣告,利用Blog進行營銷。

  加入各大RSS聚合網(wǎng)站或客戶端軟件,如抓蝦、周伯通等,通過RSS訂閱來進行推廣。

  7、視頻播客營銷

  在優(yōu)酷、土豆、新浪視頻、迅雷看看等各種著名視頻播客網(wǎng)站發(fā)布巴里坤旅游風光片、旅游電視節(jié)目、視頻專訪、電視媒體廣告以及相關旅游DV、MV等視頻,進行視頻播客營銷推廣,配合重大節(jié)慶活動進行在線直播。

  8、表情換膚營銷

  利用及時通訊IM軟件,建立專用QQ或MSN號碼,專人在線回答旅游者來巴里坤旅游前的咨詢。通過設計具有巴里坤旅游特色的QQ、MSN表情系列,如巴里坤卡通牧民造型系列,提供給所有用戶下載使用,得到營銷的目的。

  目前各種軟件均有自己的個性化換膚系統(tǒng),如QQ、MSN、千千靜聽等,根據(jù)此類軟件的皮膚、表情系統(tǒng)要求,設計巴里坤旅游主題的各種皮膚、表情,形成個性化、病毒式的營銷。

  其中各種輸入法的皮膚系統(tǒng),如針對使用率較高的搜狗拼音輸入法,設計對應的巴里坤旅游主題的皮膚,將達到極好的營銷效果。

  9、知識型營銷

  充分利用百度貼吧、知道、百科、新浪愛問、維基百科類網(wǎng)站,通過提問、解答巴里坤旅游各種問題,建立巴里坤旅游貼吧、百科條目等方式,進行知識型營銷。

  10、SN人脈關系營銷

  通過SN(SocialNetwork)社會化網(wǎng)絡,在各大圈子、俱樂部采用成員推薦邀請機制,進行基于人脈關系上的營銷推廣活動。

  11、病毒式營銷

  病毒式營銷是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶,再依靠用戶自發(fā)的口碑宣傳,并非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導并刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有益于用戶基礎之上的營銷模式。

  巴里坤旅游局可以制作巴里坤旅游完全攻略的電子書,發(fā)布各種巴里坤主題的精美壁紙、桌面、屏保、電子雜志、360全景FLASH等,在網(wǎng)絡提供免費下載,形成病毒式營銷。

(望天樹景觀規(guī)劃設計原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處)

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